Du lịch Thủ đô tăng trưởng ấn tượng, khẳng định vị thế quốc tế

Phát biểu khai mạc Diễn đàn, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết, năm 2025, trong bối cảnh kinh tế trong nước và quốc tế còn nhiều biến động, Du lịch Thủ đô vẫn duy trì đà phục hồi và tăng trưởng mạnh mẽ, đạt và vượt nhiều chỉ tiêu quan trọng. Hà Nội ước đón trên 33,7 triệu lượt khách, tăng hơn 20,87% so với năm 2024; trong đó khách quốc tế đạt trên 7,82 triệu lượt, chiếm khoảng 37% tổng lượng khách quốc tế cả nước. Tổng thu từ du lịch ước đạt 134,46 nghìn tỷ đồng, tăng 21,5% so với năm 2024. “Những con số này cho thấy sức hấp dẫn ngày càng lớn của Thủ đô trên bản đồ du lịch khu vực và thế giới”, ông Trần Trung Hiếu nhấn mạnh.

Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu phát biểu khai mạc Diễn đàn

Không chỉ tăng trưởng về lượng khách và doanh thu, vị thế du lịch Hà Nội tiếp tục được khẳng định thông qua hàng loạt giải thưởng và danh hiệu quốc tế uy tíndo World Travel Awards, TripAdvisor, Time Out, Agoda, TasteAtlas… trao giải, tạo hiệu ứng truyền thông toàn cầu và đưa Hà Nội vào danh sách những điểm đến “must-visit” của nhiều tạp chí du lịch hàng đầu.

Cùng với đó, hạ tầng du lịch và giao thông của Thủ đô được đầu tư ngày càng đồng bộ, hiện đại, với hơn 3.761 cơ sở lưu trú, sự hiện diện của nhiều thương hiệu khách sạn quốc tế lớn, cùng hệ thống giao thông đa dạng gồm hàng không, đường bộ, đường sắt, đường thủy và giao thông công cộng. Sân bay Nội Bài tiếp tục giữ vai trò cửa ngõ hàng không lớn nhất miền Bắc, với lưu lượng khách tăng trưởng mạnh.

Đáng chú ý, cơ cấu thị trường khách quốc tế có sự chuyển dịch tích cực. Bên cạnh các thị trường truyền thống Đông Bắc Á và ASEAN, Hà Nội đã mở rộng và đạt kết quả khả quan tại các thị trường châu Âu, châu Mỹ, Trung Đông, Úc và các thị trường Halal, nhờ triển khai đồng bộ các hoạt động xúc tiến, quảng bá, hợp tác quốc tế và liên kết vùng.

Bên cạnh những kết quả tích cực, ông Trần Trung Hiếu cũng thẳng thắn chỉ ra một số tồn tại như: thời gian lưu trú và mức chi tiêu bình quân của khách quốc tế chưa tương xứng với tiềm năng; thiếu sản phẩm du lịch đêm, sản phẩm cao cấp và trải nghiệm chiều sâu; hệ thống mua sắm chưa đạt chuẩn quốc tế; liên kết vùng và một số vấn đề về hạ tầng, dịch vụ còn hạn chế.

Trước yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, ngành Du lịch Thủ đô xác định mục tiêu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, hướng tới điểm đến hàng đầu châu Á - Thái Bình Dương, đồng thời giữ vai trò trung tâm liên kết du lịch quốc gia và quốc tế. Theo đó, Hà Nội đặt mục tiêu năm 2026 thu hút trên 35,8 triệu lượt khách, tổng thu đạt trên 160 nghìn tỷ đồng.

Nhấn mạnh các định hướng trọng tâm trong thời gian tới, ông Trần Trung Hiếu cho biết, Du lịch Hà Nội sẽ tập trung vào 6 nội dung lớn gồm: nâng cao chất lượng tăng trưởng; phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng, chuyên sâu; xây dựng sản phẩm quà tặng mang bản sắc địa phương; đẩy mạnh chuyển đổi số; tăng cường liên kết vùng; và xúc tiến, quảng bá hiệu quả thị trường khách quốc tế, đặc biệt trong mùa thấp điểm.

Tăng cường liên kết, định vị thương hiệu điểm đến Hà Nội

Phát biểu chỉ đạo tại Diễn đàn, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu cho biết, sau đại dịch COVID-19, Du lịch Việt Nam đã phục hồi mạnh mẽ và đạt nhiều kết quả ấn tượng. Giai đoạn 2023-2024, lượng khách quốc tế và nội địa tăng trưởng vượt kế hoạch, đưa Việt Nam trở thành điểm đến lớn thứ tư ASEAN và liên tục được vinh danh tại các Giải thưởng Du lịch thế giới.

Bước sang năm 2025, với Chương trình kích cầu du lịch “Việt Nam - Đi để yêu”, ngành Du lịch đặt mục tiêu đón 22-23 triệu lượt khách quốc tế và 120-130 triệu lượt khách nội địa, tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững trong giai đoạn mới.

Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu phát biểu chỉ đạo tại Diễn đàn

Theo Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu, trong bức tranh chung đó, Hà Nội tiếp tục khẳng định vai trò là trung tâm du lịch văn hóa - chính trị - kinh tế của cả nước, đóng góp trên 30% tổng lượng khách quốc tế, với sức hấp dẫn đến từ chiều sâu văn hóa, hệ thống di sản phong phú, ẩm thực đặc sắc, không gian đô thị độc đáo và vai trò trung tâm trung chuyển du lịch của khu vực phía Bắc. Bên cạnh đó, du lịch golf đang nổi lên như một sản phẩm tiềm năng mới, góp phần đa dạng hóa hệ sinh thái du lịchcủa Thủ đô.

Trong bối cảnh nhu cầu và xu hướng du lịch quốc tế ngày càng đa dạng, việc tăng cường liên kết vùng giữa Hà Nội với các địa phương và các trung tâm du lịch lớn là yêu cầu tất yếu, nhằm hình thành các sản phẩm bổ trợ, kéo dài hành trình và nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến.

Trên cơ sở đó, Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu đã nhấn mạnh ba định hướng trọng tâmđể thu hút khách quốc tế đến Hà Nội trong thời gian tới: (1) Đẩy mạnh liên kết, hợp tác thực chất giữa các địa phương và doanh nghiệp; (2) Phát triển các sản phẩm du lịch nổi trội, có lợi thế cạnh tranh để định vị thương hiệu điểm đến; và (3) Thúc đẩy chuyển đổi số trong quản lý, xúc tiến và kinh doanh du lịch.

Hiến kế giải pháp hiện thực hóa mục tiêu thu hút khách quốc tế

Tại Diễn đàn, các đại biểu đã tập trung trao đổi, đánh giá toàn diện về thị trường khách du lịch quốc tế đến Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng; đồng thời phân tích xu hướng, nhu cầu mới của du khách trong bối cảnh phục hồi và cạnh tranh điểm đến ngày càng gia tăng. Trên cơ sở đó, nhiều ý kiến đã đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu thu hút khách quốc tế, nâng cao chất lượng tăng trưởng và từng bước nâng tầm vị thế du lịch Thủ đô, đặc biệt trong các lĩnh vực then chốt như kết nối hàng không, phát triển du lịch cao cấp và du lịch MICE.

Diễn đàn thu hút các cơ quan quản lý, hiệp hội, doanh nghiệp du lịch, hàng không, lưu trú tới tham dự

Để thảo luận đi vào chiều sâu, Diễn đàn được tổ chức theo hình thức chia nhóm chuyên đề, tập trung vào những vấn đề trọng tâm, sát với thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp và yêu cầu quản lý nhà nước.

Theo đó, Nhóm 1 tập trung bàn giải pháp tăng cường liên kết giữa doanh nghiệp lữ hành inbound với các nền tảng du lịch trực tuyến (OTA), thúc đẩy kích cầu thị trường quốc tế và xây dựng các sản phẩm du lịch liên vùng nhằm kéo dài thời gian lưu trú của du khách.

Nhiều ý kiến cho rằng, trong bối cảnh hành vi tiêu dùng du lịch quốc tế thay đổi mạnh mẽ theo hướng đặt dịch vụ trực tuyến, việc chủ động “lên sàn”, chuẩn hóa dữ liệu sản phẩm, giá cả, hình ảnh và nội dung giới thiệu bằng nhiều ngôn ngữ là yêu cầu bắt buộc đối với doanh nghiệp du lịch Hà Nội. Song song với đó, cần xây dựng cơ chế hợp tác win-win giữa doanh nghiệp inbound và OTA, bảo đảm hài hòa lợi ích, tránh phụ thuộc quá mức vào trung gian.

Nhóm thảo luận cũng thống nhất rằng, để tăng sức hấp dẫn cho điểm đến Hà Nội, cần chú trọng phát triển các sản phẩm du lịch liên vùng, liên tuyến giữa Hà Nội với các địa phương trọng điểm như Quảng Ninh, Ninh Bình, Lào Cai, Bắc Ninh, Tuyên Quang… Việc hình thành các tour kết nối di sản - văn hóa - thiên nhiên - nghỉ dưỡng không chỉ giúp kéo dài thời gian lưu trú mà còn gia tăng mức chi tiêu của khách quốc tế, nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến.

Nhóm 2 thảo luận về việc ứng dụng công nghệ số trong quảng bá, truyền thông du lịch quốc tế; khai thác hiệu quả các nền tảng số, mạng xã hội và kết nối KOL/KOC quốc tế để lan tỏa hình ảnh điểm đến Hà Nội một cách sinh động, hiện đại và phù hợp với xu hướng tiếp cận của du khách toàn cầu.

Các đại biểu cho rằng, công tác truyền thông du lịch cần chuyển mạnh từ cách làm truyền thống sang các nền tảng số như mạng xã hội, nền tảng video ngắn, công cụ tìm kiếm và hệ sinh thái số của các thị trường trọng điểm. Nội dung quảng bá cần được cá nhân hóa theo từng thị trường, từng phân khúc khách, bảo đảm tính trải nghiệm, cảm xúc và khả năng lan tỏa.

Đặc biệt, nhiều ý kiến nhấn mạnh việc kết nối, hợp tác với KOL/KOC quốc tế có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực du lịch, ẩm thực, văn hóa để kể những “câu chuyện Hà Nội” bằng góc nhìn của du khách quốc tế. Thông qua các chiến dịch truyền thông số đồng bộ, có trọng tâm và đo lường hiệu quả rõ ràng, hình ảnh Hà Nội sẽ được lan tỏa tự nhiên, sinh động và phù hợp với xu hướng tiếp nhận thông tin của du khách toàn cầu.

Trong khi đó, Nhóm 3 tập trung đề xuất các giải pháp phát triển du lịch cộng đồng, làng nghề, du lịch xanh và các sản phẩm trải nghiệm văn hóa đặc trưng của Hà Nội, hướng tới phát triển du lịch bền vững, gắn với bảo tồn giá trị di sản và bản sắc văn hóa Thủ đô.

Theo đó, du lịch cộng đồng, du lịch làng nghề, du lịch xanh và các sản phẩm trải nghiệm văn hóa được đánh giá là phù hợp với xu hướng du lịch có trách nhiệm, du lịch chậm và du lịch trải nghiệm đang được du khách quốc tế ưa chuộng. Các địa bàn như Sơn Tây, Ba Vì, Đường Lâm, Bát Tràng… được xác định là không gian tiềm năng để phát triển các sản phẩm gắn với đời sống bản địa, nghề truyền thống, ẩm thực và sinh thái.

Nhóm thảo luận cũng nhấn mạnh yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa quy trình đón khách, đào tạo nguồn nhân lực tại chỗ, đồng thời ứng dụng công nghệ trong giới thiệu, đặt dịch vụ và quản lý điểm đến. Việc kết nối các sản phẩm du lịch cộng đồng, làng nghề với tour tuyến trung tâm không chỉ góp phần phân bổ dòng khách hợp lý mà còn tạo sinh kế bền vững cho người dân, gắn phát triển du lịch với bảo tồn văn hóa và môi trường.

Thông qua các phiên thảo luận, Diễn đàn đã ghi nhận nhiều ý kiến tâm huyết, thiết thực từ các chuyên gia, nhà quản lý, cộng đồng doanh nghiệp và truyền thông, góp phần làm rõ những hướng đi và giải pháp cụ thể để Hà Nội tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế trong thời gian tới.

Trong khuôn khổ Diễn đàn đã diễn ra Lễ ký kết hợp tác phát triển  tuyến du lịch Inbound giữa Hiệp hội Du lịch Hà Nội với Hiệp hội Du lịch các tỉnh: Quảng Ninh, Ninh Bình, Bắc Ninh, Lào Cai, Tuyên Quang

Định hình chiến lược thu hút khách du lịch quốc tế trong giai đoạn mới

Trong giai đoạn tới, Hà Nội xác định tập trung triển khai đồng bộ các nhóm giải pháp trọng tâm nhằm hiện thực hóa mục tiêu tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế và nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến.

Trọng tâm trước hết là tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách, kiến nghị các giải pháp đột phá về thị thực, kết nối hàng không và hạ tầng liên ngành; mở rộng diện miễn thị thực, kéo dài thời hạn thị thực điện tử, cải tiến thủ tục xuất nhập cảnh; đồng thời tham mưu hoàn thiện thể chế, pháp luật về du lịch, hướng tới sửa đổi Luật Du lịch vào năm 2026, đáp ứng yêu cầu phát triển trong bối cảnh mới.

Song song với đó, Thủ đô đẩy mạnh kết nối hàng không và phát triển hạ tầng du lịch, mở rộng mạng đường bay quốc tế, tăng tần suất các chuyến bay thẳng tới các thị trường tiềm năng như Ấn Độ, Trung Đông, Bắc Âu, Mỹ; đầu tư nâng cấp sân bay, cảng du lịch và hình thành các trung tâm trung chuyển, thúc đẩy liên kết du lịch liên vùng.

Hà Nội cũng chú trọng phát huy vai trò của doanh nghiệp, hình thành các nhóm doanh nghiệp chuyên khai thác theo từng thị trường, từng phân khúc khách; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, bán và phân phối sản phẩm du lịch trên các nền tảng trực tuyến, tăng cường kết nối với các nền tảng công nghệ trong và ngoài nước.

Công tác xúc tiến, quảng bá du lịch quốc tế được triển khai theo hướng thống nhất, có chiến lược tổng thể, tăng cường điều phối giữa Trung ương và địa phương; đổi mới nội dung, phương thức truyền thông, kết hợp hiệu quả nguồn lực nhà nước và xã hội, tập trung vào các chiến dịch trọng điểm nhằm định vị và nâng tầm thương hiệu du lịch Thủ đô Hà Nội trên thị trường quốc tế.

Đặc biệt, Hà Nội định hướng đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, chú trọng phát triển du lịch đêm, du lịch chăm sóc sức khỏe, du lịch nông nghiệp - nông thôn, du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, ẩm thực và các sản phẩm đặc thù gắn với giá trị di sản, văn hóa truyền thống, hướng tới phát triển du lịch bền vững.

Với các định hướng chiến lược và giải pháp đồng bộ, ngành Du lịch Hà Nội đặt mục tiêu đến năm 2026 đón 8,6 triệu lượt khách quốc tế và 27,2 triệu lượt khách nội địa, góp phần khẳng định vai trò trung tâm du lịch lớn của Thủ đô và đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của du lịch Việt Nam.

Trung tâm Thông tin du lịch