Lễ ký kết hợp tác giữa Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) và Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) đánh dấu bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh. Ảnh: TITC

Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh phát biểu tại buổi lễ. Ảnh: TITC

Chương trình có sự hiện diện của ông Nguyễn Trùng Khánh - Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam; ông Phạm Văn Thuỷ - Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam; ông Đỗ Quang Vinh - Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng SHB; bà Ngô Thu Hà - Tổng Giám đốc Ngân hàng SHB; ông Đinh Ngọc Dũng - Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng SHB; ông Trần Hoàng Nam - Chủ tịch Quỹ Hỗ trợ Phát triển du lịch (Bộ VHTTDL); ông Trần Trung Hiếu - Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội; cùng lãnh đạo các đơn vị thuộc Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Ngân hàng SHB, đại diện Bộ Khoa học và Công nghệ, các hội nghề nghiệp du lịch, các điểm du lịch, các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú...

Hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh hỗ trợ toàn diện khách du lịch

Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch Hoàng Quốc Hoà phát biểu tại buổi lễ. Ảnh: TITC

Phát biểu tại chương trình, Giám đốc Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) Hoàng Quốc Hoà cho biết, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là một định hướng chiến lược của ngành Du lịch nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn mới. Đây không chỉ là một yêu cầu cấp bách mà còn là lựa chọn mang tính sống còn để đưa du lịch phát triển theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và kết nối.

Thời gian qua, thực hiện chỉ đạo của Lãnh đạo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Trung tâm Thông tin du lịch - với vai trò là đơn vị chuyên trách về ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số trong ngành Du lịch đã tập trung phát triển các nền tảng số dùng chung trong ngành Du lịch nhằm tạo nền móng cho việc hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh hỗ trợ công tác quản lý nhà nước, hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và nâng cao trải nghiệm của du khách.

Những nền tảng số quan trọng đã được hình thành và đưa vào vận hành, như: hệ thống cơ sở dữ liệu Du lịch Việt Nam với dữ liệu về doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, hướng dẫn viên, điểm mua sắm, khu vui chơi giải trí…; ứng dụng “Quản trị và kinh doanh du lịch” hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch, hướng dẫn viên; ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” hỗ trợ khách du lịch tra cứu thông tin du lịch, đặt phòng, đặt tour, mua vé máy bay, vé tàu hỏa, vé tham quan...; Thẻ Việt - Thẻ du lịch thông minh hỗ trợ các giao dịch thanh toán điện tử một cách thuận tiện và an toàn; hệ thống vé điện tử “Trực tuyến - Liên thông - Đa phương thức” hỗ trợ các điểm tham quan, di tích, bảo tàng...

Cùng với đó, Trung tâm Thông tin du lịch cũng đang vận hành hệ thống kênh marketing số gồm website và mạng xã hội với mục tiêu quảng bá, cung cấp thông tin cho khách du lịch tiếp cận các điểm đến, sản phẩm, dịch vụ du lịch Việt Nam. Trong đó, hiện nay, website vietnam.travel quảng bá du lịch Việt Nam ra nước ngoài đã vươn lên xếp thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á, trên nhiều đối thủ cạnh tranh như Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines...

“Có thể nói, chúng ta đang hướng đến hình thành một hệ sinh thái thông minh hỗ trợ doanh nghiệp và khách du lịch toàn diện trong hành trình du lịch. Trong lộ trình đó, việc ký kết hợp tác với Ngân hàng SHB ngày hôm nay là một bước đi quan trọng nhằm tích hợp các giải pháp công nghệ và tài chính số vào các khâu trong hành trình du lịch, góp phần thúc đẩy thanh toán không tiền mặt trong lĩnh vực du lịch theo chủ trương chung của Chính phủ”, Giám đốc Hoàng Quốc Hoà nhấn mạnh.

Thông qua chương trình hợp tác, Trung tâm Thông tin du lịch và Ngân hàng SHB kỳ vọng triển khai các giải pháp thiết thực hỗ trợ các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch, nâng cao trải nghiệm của du khách, đồng thời hình thành nền tảng dữ liệu phục vụ công tác quản lý nhà nước và hoạch định chính sách một cách khoa học. Trong thời đại ngày nay, dữ liệu chính là “dòng chảy” của nền kinh tế số. Với những giải pháp công nghệ mới, dữ liệu sinh ra trong hoạt động quản lý, kinh doanh và trải nghiệm du lịch sẽ được thu thập, tổng hợp, phân tích nhằm hỗ trợ ra quyết định và triển khai các kế hoạch, chính sách và chương trình hành động.

Tổng Giám đốc Ngân hàng SHB Ngô Thu Hà khẳng định việc ký kết hợp tác giữa hai bên là một dấu mốc quan trọng, thể hiện tinh thần đồng hành chiến lược giữa ngành ngân hàng và ngành du lịch. Ảnh: TITC

Phát biểu tại buổi lễ, Tổng Giám đốc Ngân hàng SHB Ngô Thu Hà khẳng định, việc ký kết hợp tác giữa hai bên là một dấu mốc quan trọng, thể hiện tinh thần đồng hành chiến lược giữa ngành ngân hàng và ngành du lịch - hai lĩnh vực có sức lan tỏa mạnh mẽ trong thúc đẩy tăng trưởng, tạo việc làm, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia và quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới. Hợp tác song phương sẽ góp phần kiến tạo một hệ sinh thái phát triển hiện đại - thông minh - bền vững, gắn với chuyển đổi số ngành, thực thi chiến lược chuyển đổi số quốc gia, nâng cao trải nghiệm cho người dân, du khách và doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ nâng hiệu quả công tác quản lý nhà nước.

Với hơn 32 năm hình thành và phát triển, SHB tự hào là một trong những ngân hàng TMCP tư nhân hàng đầu, luôn bám sát chủ trương của Đảng, Nhà nước và Chính phủ, đồng hành cùng các Bộ, ngành trong các chương trình phát triển trọng điểm. Hưởng ứng Nghị quyết 57-NQ/TW về đột phá khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, SHB đã chủ động đầu tư và triển khai chuyển đổi số mạnh mẽ, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường an toàn hệ thống, sẵn sàng đóng góp thiết thực cho các ngành kinh tế, trong đó có du lịch.

Thông qua chương trình hợp tác, SHB cam kết phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Thông tin du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam trong phát triển du lịch thông minh, tăng cường ứng dụng công nghệ và tài chính số. Trọng tâm là thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trong lĩnh vực du lịch; kết nối giải pháp để góp phần hình thành và mở rộng hệ sinh thái du lịch số; đồng thời phối hợp các hoạt động truyền thông, quảng bá điểm đến, nâng cao sự hiện diện của du lịch Việt Nam trên thị trường trong nước và quốc tế. 

Toàn cảnh buổi lễ. Ảnh: TITC

Chuyển đổi số góp phần vào nâng cao chất lượng tăng trưởng, năng lực cạnh tranh và tính bền vững trong phát triển du lịch

Phát biểu chỉ đạo tại chương trình, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh, việc hai đơn vị chính thức xác lập quan hệ hợp tác trên cơ sở phát huy thế mạnh và nguồn lực của mỗi bên nhằm xây dựng các tiện ích, giải pháp thiết thực phục vụ du khách, doanh nghiệp, qua đó đóng góp cho sự phát triển của ngành Du lịch là một sự kiện có ý nghĩa quan trọng.

Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh, đây cũng là một ngày có ý nghĩa đặc biệt, diễn ra đúng vào thời điểm tổ chức Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng. Sự kiện hôm nay không chỉ mang ý nghĩa mở đầu cho một giai đoạn hợp tác mới giữa hai đơn vị, mà còn tạo nền tảng và động lực để hai bên cùng hướng tới những kết quả tích cực, bền vững và hiệu quả hơn trong thời gian tới.

Theo Cục trưởng, năm 2025 khép lại với những kết quả rất ấn tượng của ngành Du lịch Việt Nam. Toàn ngành đã đón khoảng 21,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 20,4% so với năm 2024, phục vụ 137 triệu lượt khách nội địa, tổng thu từ du lịch vượt mốc 1 triệu tỷ đồng. Trong bối cảnh mức tăng trưởng bình quân của du lịch toàn cầu chỉ 5%, khu vực châu Á - Thái Bình Dương đạt khoảng 8%, thì mức tăng trưởng trên 20% của du lịch Việt Nam đã đưa nước ta vào nhóm các điểm đến tăng trưởng nhanh hàng đầu thế giới theo đánh giá của Tổ chức Du lịch Liên Hợp Quốc (UN Tourism).

Cùng với đó, du lịch Việt Nam tiếp tục ghi dấu ấn trên trường quốc tế khi vinh dự nhận được nhiều giải thưởng uy tín trong năm 2025, như: lần thứ 6 được vinh danh là Điểm đến di sản hàng đầu thế giới; lần thứ 7 là Điểm đến hàng đầu châu Á; lần thứ 9 là Điểm đến golf tốt nhất châu Á, cùng nhiều danh hiệu danh giá khác. Những kết quả này tiếp tục khẳng định uy tín, chất lượng và vị thế ngày càng cao của du lịch Việt Nam trên bản đồ du lịch toàn cầu.

Cục trưởng khẳng định kết quả nổi bật của ngành Du lịch thời gian qua nhờ có sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Đảng, Nhà nước, Quốc hội, Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ; sự tham gia, phối hợp chặt chẽ của các bộ, ngành, địa phương; cùng sự vào cuộc, đồng hành tích cực của cộng đồng doanh nghiệp.

Bước sang năm 2026, Chính phủ giao nhiệm vụ cho ngành Du lịch đón 25 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 150 triệu lượt khách nội địa, tổng thu khoảng 1,125 triệu tỷ đồng. Đây là mục tiêu lớn, đòi hỏi toàn ngành phải chú trọng vào ba vấn đề trọng tâm, gồm: chất lượng tăng trưởng; nâng cao năng lực cạnh tranh; tính bền vững trong phát triển du lịch. Thời gian qua, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã chủ động tham mưu hoàn thiện cơ chế, chính sách; đề xuất và chủ động triển khai các hoạt động xúc tiến, quảng bá; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong toàn ngành.

Trong bối cảnh đó, Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh khẳng định, Lễ ký kết hôm nay là minh chứng sinh động cho tinh thần chủ động, sáng tạo và sự đồng hành trách nhiệm của doanh nghiệp đối với sự phát triển của ngành Du lịch, cũng như là một trong những hoạt động ưu tiên nhằm triển khai hiệu quả các chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước, trong đó có Nghị quyết số 57 về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Cục trưởng đánh giá cao Trung tâm Thông tin du lịch và Ngân hàng SHB đã chủ động nghiên cứu, trao đổi, thống nhất nội dung hợp tác theo hướng dài hạn, có sản phẩm đầu ra cụ thể, gắn với nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách. Trung tâm Thông tin du lịch với vai trò là đơn vị đầu mối của ngành về chuyển đổi số, xúc tiến quảng bá và quản lý cơ sở dữ liệu du lịch, kết hợp với thế mạnh của Ngân hàng SHB về mạng lưới khách hàng rộng khắp, năng lực công nghệ và tài chính số, Cục trưởng bày tỏ tin tưởng chương trình hợp tác giữa hai bên sẽ đạt được nhiều kết quả thiết thực cho sự phát triển của ngành Du lịch.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cam kết sẽ quan tâm, ủng hộ và tạo điều kiện thuận lợi để Trung tâm Thông tin du lịch và Ngân hàng SHB triển khai các hoạt động hợp tác hiệu quả; đồng thời mong muốn Ngân hàng SHB tiếp tục đồng hành, tham gia sâu hơn vào quá trình chuyển đổi số của ngành Du lịch, hỗ trợ xúc tiến, quảng bá du lịch trong và ngoài nước, cũng như hỗ trợ các địa phương ứng dụng công nghệ vào phát triển du lịch - Cục trưởng bày tỏ.

Sự hợp tác giữa hai bên đánh dấu bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh trên nền tảng dữ liệu, công nghệ và tài chính số được tích hợp đồng bộ. Ảnh: TITC

Triển khai các giải pháp kết nối công nghệ và tài chính số hỗ trợ công tác quản lý, kinh doanh du lịch và nâng cao trải nghiệm du khách

Trên cơ sở thế mạnh của mỗi bên, Trung tâm Thông tin du lịch và Ngân hàng SHB sẽ phối hợp triển khai các giải pháp công nghệ nhằm thúc đẩy đổi mới sáng tạo, đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. SHB tham gia cung cấp các giải pháp tài chính - ngân hàng số, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt theo chủ trương chung của Chính phủ, nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước, hoạt động kinh doanh du lịch, tạo thuận lợi và nâng cao trải nghiệm cho du khách. Đồng thời, hai bên sẽ phối hợp triển khai các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam đến du khách trong nước và quốc tế, đặc biệt sẽ đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông du lịch Việt Nam trên các nền tảng kỹ thuật số, mạng xã hội, ấn phẩm đa phương tiện...

Một điểm nhấn trong chương trình hợp tác là hai bên sẽ ra mắt giải pháp tài chính - du lịch toàn diện, tích hợp trực tiếp trên ứng dụng “Quản trị và kinh doanh du lịch” hỗ trợ đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch, hướng dẫn viên và ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” hỗ trợ du khách tìm hiểu thông tin, đặt phòng, đặt tour, vé máy bay, vé tàu hỏa, vé tham quan, mua sắm.... Đây là các ứng dụng cốt lõi nằm trong hệ sinh thái du lịch thông minh của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, với việc kết hợp giải pháp tài chính số từ Ngân hàng SHB cho phép người dùng tiếp cận thông tin du lịch và thực hiện các giao dịch trên một nền tảng thống nhất.

Trung tâm Thông tin du lịch cùng Ngân hàng SHB sẽ thúc đẩy kết nối giữa dữ liệu, nền tảng công nghệ và dịch vụ thị trường, mở rộng khả năng cung ứng các giải pháp tài chính số cho lĩnh vực du lịch. Các tiện ích như mở tài khoản điện tử (eKYC), thanh toán trực tuyến, quản lý dòng tiền và đối soát giao dịch được tích hợp trên ứng dụng du lịch, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và hỗ trợ doanh nghiệp du lịch quản trị tài chính hiệu quả.

Sự hợp tác giữa hai bên đánh dấu bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh trên nền tảng dữ liệu, công nghệ và tài chính số được tích hợp đồng bộ, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du khách, đóng góp thiết thực vào mục tiêu phát triển Du lịch Việt Nam theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, xanh và bền vững.

Trung tâm Thông tin du lịch