Toàn cảnh Hội thảo. Ảnh: BTC

Hội thảo có sự tham dự của 100 đại biểu đại diện từ các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, y tế; các địa phương, khu, điểm du lịch, cơ sở lưu trú và doanh nghiệp du lịch. Các ý kiến tập trung vào những khó khăn trong quá trình thực hiện quy định về phòng, chống tác hại của thuốc lá, kinh nghiệm tổ chức tại cơ sở và giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý.

Phát biểu khai mạc, bà Lưu Thị Hương Hoài, Phó trưởng phòng phụ trách Phòng Lưu trú du lịch  (Du lịch Quốc gia Việt Nam), nhấn mạnh yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ gắn với bảo vệ sức khỏe du khách, người lao động và xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh.

Bà Lưu Thị Hương Hoài, Phó trưởng phòng phụ trách Phòng Lưu trú du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, phát biểu khai mạc. Ảnh: BTC

Trong 10 tháng đầu năm 2026, Việt Nam đón 19,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng 13,8% so với cùng kỳ năm trước; phục vụ 133 triệu lượt khách du lịch nội địa; tổng thu từ khách du lịch đạt 945 nghìn tỷ đồng. Đà tăng trưởng của ngành đồng thời đặt ra yêu cầu nâng cao chất lượng phục vụ, bảo đảm môi trường du lịch trong lành và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách trong nước, quốc tế.

Làm rõ trách nhiệm thực hiện pháp luật tại các cơ sở du lịch

Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá và các văn bản hướng dẫn thi hành quy định về địa điểm cấm hút thuốc, điều kiện đối với khu vực dành riêng cho người hút thuốc tại những địa điểm được phép bố trí, cũng như trách nhiệm của người đứng đầu cơ sở. Đối với hoạt động du lịch, việc thực hiện các quy định này liên quan trực tiếp đến nhiều khâu phục vụ khách và không gian sử dụng chung.

Tại Hội thảo, bà Bùi Thị Thu Hà, đại diện Quỹ Phòng bệnh (Bộ Y tế), trao đổi về những quy định pháp luật cần lưu ý và trách nhiệm của người quản lý trong việc tổ chức thực hiện. Nội dung tập trung làm rõ yêu cầu tuân thủ pháp luật, công tác hướng dẫn, kiểm tra và phòng ngừa vi phạm tại các điểm tham quan, cơ sở lưu trú du lịch.

Bà Bùi Thị Thu Hà, đại diện Quỹ Phòng bệnh (Bộ Y tế), trình bày tại Hội thảo. Ảnh: BTC

Từ thực tiễn hoạt động, việc duy trì môi trường không khói thuốc không thể chỉ dựa vào biển báo hoặc nội quy. Cơ sở lưu trú cần thông tin rõ quy định cho khách khi đặt phòng, nhận phòng và sử dụng dịch vụ; đồng thời phân công trách nhiệm cho lễ tân, bộ phận phục vụ, an ninh và người quản lý trực ca để kịp thời nhắc nhở, tiếp nhận phản ánh, xử lý tình huống phát sinh. Tại điểm tham quan, cách tổ chức thông tin và giám sát cần phù hợp với đặc điểm không gian, lượng khách và hoạt động khai thác.

Rà soát nội dung không khói thuốc trong tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn

Bên cạnh việc thực hiện quy định pháp luật, một nội dung được quan tâm tại Hội thảo là mối quan hệ giữa yêu cầu về môi trường không khói thuốc với tiêu chuẩn quốc gia về cơ sở lưu trú du lịch. Đây cũng là vấn đề được nghiên cứu trong quá trình soát xét TCVN 4391:2015 về xếp hạng khách sạn do Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam triển khai.

Tại hội thảo, cán bộ Phòng Lưu trú du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam trình bày về thực trạng và những vấn đề cần tiếp tục xem xét khi thể hiện nội dung phòng, chống tác hại của thuốc lá trong tiêu chuẩn. Dự thảo tiêu chuẩn được rà soát, lấy ý kiến và áp dụng thử tại các khách sạn; trong đó có các yêu cầu liên quan đến khu vực hút thuốc, biển cấm hút thuốc và không gian phục vụ khách.

Vấn đề đặt ra là bảo đảm sự thống nhất giữa tiêu chuẩn với pháp luật, đồng thời có phương pháp đánh giá phù hợp với điều kiện vận hành của doanh nghiệp. Đặc biệt, đối với khách sạn chủ động thực hiện chính sách không hút thuốc hoàn toàn trong nhà, các yêu cầu liên quan đến khu vực hút thuốc cần được xem xét thận trọng. Nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật và tiêu chí đánh giá chất lượng, xếp hạng khách sạn phải được phân biệt rõ, tránh đồng nhất hai hệ thống yêu cầu.

Các ý kiến đóng góp tại Hội thảo tiếp tục cung cấp thông tin thực tiễn phục vụ việc nghiên cứu, hoàn thiện dự thảo tiêu chuẩn trước khi trình cơ quan có thẩm quyền xem xét theo quy định.

Kinh nghiệm triển khai từ địa phương và doanh nghiệp

Từ góc độ quản lý địa phương, ông Cung Quỳnh Anh, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Khánh Hòa, chia sẻ kết quả và kinh nghiệm triển khai xây dựng môi trường không khói thuốc tại các điểm tham quan, cơ sở lưu trú trên địa bàn. Với thế mạnh du lịch biển và nghỉ dưỡng, Khánh Hòa quan tâm đến việc duy trì môi trường phục vụ trong lành, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh điểm đến.

Ông Cung Quỳnh Anh, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Khánh Hòa, chia sẻ tại Hội thảo. Ảnh: BTC

Kinh nghiệm tại các đơn vị kinh doanh cho thấy yêu cầu không khói thuốc cần được cụ thể hóa theo đặc điểm từng loại hình. Đối với điểm tham quan có lượng khách lớn, việc bố trí thông tin, hướng dẫn và giám sát các khu vực công cộng giữ vai trò quan trọng. Đại diện Sun World Fansipan Legend đã trao đổi về quá trình triển khai, những khó khăn và giải pháp duy trì môi trường không khói thuốc tại điểm tham quan du lịch.

Đại diện Sun World Fansipan Legend chia sẻ kinh nghiệm tại Hội thảo. Ảnh: BTC

Ở lĩnh vực lưu trú, đại diện Khách sạn Galina chia sẻ kinh nghiệm đưa yêu cầu không khói thuốc vào hoạt động vận hành và phục vụ khách. Các nội dung được đề cập cho thấy vai trò của quy trình nội bộ, sự phối hợp giữa các bộ phận và việc hướng dẫn khách chấp hành quy định trong suốt thời gian lưu trú.

Đại diện Khách sạn Galina trình bày tại Hội thảo. Ảnh: BTC

Trong năm 2026, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã triển khai các lớp tập huấn xây dựng môi trường du lịch không khói thuốc tại Lào Cai, Cần Thơ và thành phố Huế. Các kinh nghiệm được chia sẻ tại Khánh Hòa tiếp tục bổ sung những tình huống, cách làm từ thực tiễn quản lý và hoạt động kinh doanh, phục vụ công tác hướng dẫn tại địa phương và cơ sở.

Tăng cường trao đổi, phối hợp để duy trì kết quả thực hiện

Phiên thảo luận. Ảnh: BTC

Tại phiên thảo luận, các đại biểu trao đổi về những vướng mắc trong thực hiện quy định tại cơ sở, trách nhiệm của người quản lý, công tác tuyên truyền cho du khách, đào tạo nhân viên, kiểm tra nội bộ và xử lý tình huống vi phạm. Nhiều ý kiến cũng tập trung vào việc phối hợp giữa cơ quan quản lý du lịch, cơ quan y tế và doanh nghiệp để nâng cao tính chủ động, hiệu quả trong tổ chức thực hiện.

Đại diện Khách sạn Diamond tham gia thảo luận. Ảnh: BTC

Các đại biểu tham gia trao đổi tại Hội thảo. Ảnh: BTC

Việc thực hiện hiệu quả các quy định về phòng, chống tác hại của thuốc lá tại điểm tham quan và cơ sở lưu trú du lịch không chỉ phụ thuộc vào hoạt động kiểm tra, giám sát của cơ quan quản lý mà còn đòi hỏi doanh nghiệp duy trì nội quy, quy trình phục vụ và ý thức trách nhiệm của người lao động. Đây là một yêu cầu gắn với nâng cao chất lượng điểm đến, phù hợp mục tiêu phát triển du lịch chất lượng cao, xanh và bền vững được xác định tại Nghị quyết số 26-NQ/TW của Bộ Chính trị.

Ban Tổ chức và các đại biểu chụp ảnh lưu niệm. Ảnh: BTC

Các ý kiến tại Hội thảo cung cấp thêm cơ sở thực tiễn để Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và các đơn vị liên quan tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện nội dung về môi trường không khói thuốc trong tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn, đồng thời tăng cường hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm và phối hợp triển khai tại địa phương. Đối với doanh nghiệp, trọng tâm là thực hiện đúng quy định pháp luật và duy trì các biện pháp quản lý phù hợp trong hoạt động hằng ngày, qua đó góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.

Trung tâm Thông tin du lịch